Cómo hacer el storytelling de una marca: guía paso a paso desde cero
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Cómo hacer el storytelling de una marca: guía paso a paso desde cero

El storytelling de una marca comienza cuando se entiende quién es la marca y quién es su audiencia. La conexión emocional, que es el objetivo principal del storytelling, se logra cuando esos dos puntos convergen.

 

La empatía será la sal que tengamos que añadir a todos los platos de nuestra comunicación. A continuación, vamos a ver los demás ingredientes.

 

 

storytelling de una marca

 

 

 

Objetivos del storytelling

 

 

Son muchos los beneficios que puedes conseguir al crear de forma correcta el storytelling de una marca:

 

· Comunicar bien tu mensaje:  propósito, beneficios, diferenciación, etc.

· Visibilidad

· Atención

· Ganar la simpatía y la confianza del público.

· Conectar con ellos haciéndoles sentir que entendemos sus problemas.

· Guiarles a la acción sin empujarles.

· Crear comunidad, que se sientan parte de algo.

· Recuerdo de marca

· Engagement

· Fidelidad  hacia la marca

 

Con el storytelling no estamos hablando de magia, sino de ciencia, ya lo vimos en ventajas del storytelling

¿Cómo crear el storytelling de una marca?

Los cimientos para construir el storytelling de una marca tiene 5 pilares:

 

Paso 1. Conoce a tu audiencia: quién es y qué necesitan de la marca.

Paso 2. Exploración: análisis de la competencia y del entorno.

Paso 3. ADN de la marca: mensajes y narrativa de marca.

Paso 4. Arquetipo de marca: personalidad, identidad visual y verbal.

Paso 5. Activación de la marca: tramas, temas, palabras clave, etc.

 

Todas estas fases se pueden resumir en 3 preguntas:

 

 1. ¿A quién nos dirigimos?

2. ¿Por qué somos importantes para nuestro público?

3. ¿Cómo se lo vamos a contar a nuestra audiencia?

 

¡Prohibido saltarse ningún paso! Tener todas las fases bien desarrolladas nos va a proporcionar una gran claridad a la hora de crear el storytelling de una marca o cualquier pieza de comunicación.

 

Puede parecer que es mucho trabajo sólo para escribir un post o una publicación en redes sociales, pero te aseguro que todas esas marcas chulas que ves en internet tienen muy trabajados estos aspectos.

 

Da igual que tengas una marca grande o pequeña, lo único que importa es aportar valor a la vida de tu cliente. 

 

Lo mejor es que a cada paso del camino vas a ir generando ideas de contenidos que te van a ser muy muy útiles para llevarlas luego a la práctica.

 

Te aviso que hablaré de términos del mundo del marketing o del branding, pero no tienes por qué preocuparte, todo estará bien explicado con definiciones y ejemplos adaptados a los emprendedores.

 

¿Es el storytelling la solución a todos tus problemas?

 

Antes de empezar quiero decir que toda marca, sin importar su tamaño debería tener claros todos lo puntos que antes he mencionado: público objetivo, competencia, ADN de marca, personalidad, etc.

Dicho esto, también quiero que te pares a pensar, porque tu conoces tu negocio mejor que nadie, si realmente es la comunicación el punto débil de tu proyecto.

Muchas veces las marcas se enamoran de sus productos o servicios y no ven que lo que ofrecen no es importante para nadie, sufren la miopía del emprendedor.

Ahora bien, si sabes que tu propuesta es buena pero no llegas a tus clientes, el storytelling es una potente herramienta de comunicación que te hará conectar con ellos de una forma honesta y genuina.

 

LAS MARCAS HOY

 

Antes de empezar a construir tu storytelling veamos algunas características que comparten las marcas que enamoran a su audiencia en el mundo de hoy:

 

1. Son imperfectas

 

Las marcas que no pretenden vender un mundo perfecto dónde todo sale bien son las que consiguen más conexión con su audiencia.

La realidad es que todos tenemos problemas en nuestro día a día y nos gusta ver que no sólo nos pasa a nosotros.

Las marcas que crean vínculos más fuertes con su audiencia son las que reflejan esas experiencias reales y además, lo muestran con un toque de humor.

 

2. Tienen empatía y son generosas

 

Saber que el protagonista es el cliente y no la marca les permite crear contenidos útiles para su audiencia.

Para eso escuchan lo que las personas les dicen creando espacios para que se expresen: encuestas, concursos, atención al cliente…

 

3. Existen por un motivo

 

Las marcas que luchan por una visión del mundo y dicen «Yo creo en esto» crean comunidades fuertes que están unidas entorno a esa pasión. Marcas con propósito.

Es muy importante que sean coherentes y que además de decir, hagan.

El consumidor de hoy está muy informado y todo se te puede venir abajo, como le pasó en su día a Nestlé, por decir que abogan por la salud y después usar aceite de palma en sus productos.

El propósito de la marca tiene que ayudar a su audiencia a ser mejor, tiene que motivarles, inyectarles chute de positivismo sin caer el en mundo perfecto que decíamos antes.

 

4. Tienen personalidad

 

Además de todo lo dicho anteriormente, las marcas que mas triunfan saben comunicar con chispa, carisma y originalidad. Ser visualmente impactante y reconocible es vital en este mundo tan saturado en el que vivimos.

 

Conclusión

 

El storytelling de una marca no se construye de un momento, hay que seguir unos pasos que nos llevarán a explorar aspectos tan importantes como las motivaciones de tu cliente, tu verdadero competidor, el territorio de tu marca o el tono de voz adecuado para dirigirte a tus clientes.

 

Una vez recorrido el camino, tendrás que decidir cuales son tus objetivos y manos a la obra para darle vida en cualquiera de los puntos de contacto de tu marca con el cliente:

 

  • Web
  • Redes Sociales
  • Email
  • Fichas de producto
  • Webinars

 

El proceso de creación de contenido se acortará horas cuando tengas claro lo que tienes que decir y cómo decirlo para enamorar a tus clientes.

 

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