Qué es el storytelling en marketing: para grandes y pequeñas marcas
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Qué es el storytelling en marketing: para grandes y pequeñas marcas

El storytelling es el arte de contar historias. Pero entonces, ¿hay que ser un artista para aplicar el storytelling? Nada de eso, todos somos contadores de historias, sólo hay que saber qué contar y cómo contarlo para conquistar.

 

A  diario cuentas historias sobre lo que te pasó ayer, lo de aquella vez que bebiste demasiados chupitos o lo rico que hacía tu abuela el cocido ¡ella sí que era una artista!

Estas historietas las cuentas por placer pero ¿qué pasaría sí las contarás para conseguir un fin? Esta es la clave del storytelling.

 

 

que es el storytelling

 

Antes de empezar quiero hablar de la democracia de las historias:

 

1. El storytelling es para todas las marcas, no sólo para las grandes.

2. No hay que ser un gran creativo para contar historias, aunque te parezca increíble, todos tenemos historias que pueden inspirar a muchas personas.

3. No hay que inventar la rueda para contar historias, sólo hay que descubrir aquellas que importan.

 

Ahora sí, vamos a responder unas cuantas preguntas para entender el concepto de storytelling.

 

Qué significa storytelling en español

 

El significado de storytelling en español es contar historias, tal cual. Sin embargo, el término en inglés se utiliza para designar el proceso de crear estas historias.

 

Qué es el storytelling en marketing

La narración de historias se usa en muchas disciplinas: en la enseñanza, en las presentaciones, en el cine y por supuesto, en política ¿a quién no se le ha puesto la piel de gallina con el discurso I have a dream?

Martin Luther King podría haber enumerado las razones para unirse a la lucha por los derechos civiles, pero él sabía que tenía que emocionar para convencer.

Igual que en política, en marketing la palabra storytelling se usa para referirse a la técnica de narrar historias persuasivas.

 

El storytelling es el arte de crear y narrar relatos con propósitos de comunicación y conexión. Antonio Núñez

 

En marketing online hay varias disciplinas que encajan muy bien con esta idea de conectar con el público para ganarse su confianza y conseguir más tracción hacia la marca. Algunas de ellas son el branded content, el marketing de contenidos o el copywriting , todas ellas técnicas de comunicación persuasiva.

 

El storytelling es el arte de comunicar la esencia de un producto, servicio o marca a través de las historias Elia Guardiola

 

 

Para qué sirve el storytelling en marketing

 

Sin rodeos, el objetivo del marketing es vender, pero también es verdad que no es el único.

Al cliente de hoy no le gusta que le vendan y odia esos mensajes vacíos con los que no dicen nada. Mensajes como:

«30 años de experiencia nos avalan»

«El cliente, nuestra razón de ser»

«Nos apasiona lo que hacemos»

Las personas buscan marcas que hablen más de sus problemas y menos de sí mismas. Que publiquen contenidos útiles, interesantes, inspiradores.

De entre la avalancha de inputs que reciben cada día a través de los medios sólo se van a quedar con aquellos con los que se sientan identificados.

El storytelling, por tanto, se enmarca en una corriente de marketing que trata de poner al cliente en el centro de la historia en lugar de a las marcas. Es una filosofía basada en la idea de que el usuario es el héroe de la historia.

 

El storytelling es una poderosa herramienta de comunicación

 

Las historias son una forma muy efectiva de atraer a tu audiencia, transmitir información e influir sobre las personas sin usar técnicas de presión como la publicidad.

 

Las historias logran 3 objetivos muy importantes en marketing:

 

01. Conectar a nivel emocional con el público. 

 

Los motivos por los que conectamos con las historias ya lo vimos en el post donde te explicaba las ventajas del storytelling de la mano de coco. En resumen, las historias disparan en nuestro cerebro sustancias como la dopamina o la serotonina que están asociadas con el placer, el bienestar y el recuerdo. Asimismo, las neuronas espejo que son las asociadas a la empatía permiten la identificación con el personaje.

 

02. Transmitir quién es la marca y cuáles son sus valores. 

 

En qué cree la marca, cómo te va a ayudar, cuál es su propósito… bien usadas, las historias despiertan interés hacia tu marca y sus valores, lo que motivará a posibles clientes a saber más sobre tu negocio.

 

03. Hacer el contenido que publicamos más atractivo

 

Porque no es lo mismo decir que más de 1000 personas usan ya tu producto que contar la historia de una de esas personas con la que tu público objetivo se pueda sentir identificado. Se trata de persuadir, de llamar su atención, de destacar.

 

De modo que el storytelling en marketing consiste en trasladar los valores de la marca a los contenidos de forma natural con el fin de conectar emocionalmente con el usuario.

La historia es el plato principal y la marca es el postre, el sabor que recuerdas al final.

 

El marketing ya no se trata de las cosas que vendes sino de las historias que cuentas. Seth Godin

 

El poder de las historias puede harte pegar tu nariz a un libro o a una pantalla.

 

Cómo se hace storytelling

 

Ahora que sabemos qué es el storytelling en marketing vamos a entender cómo es su columna vertebral a través de 5 ideas principales:

 

  • Las historias son experiencias a las que damos forma para compartirlas.

 

  • El storytelling tiene en cuenta tanto la historia, como la forma de contarla.

 

  • Hay que dejar espacio para que el cliente participe en la historia.

 

  • Las historias deben mostrar una marca humana, vulnerable, con sus defectos y sus virtudes.

 

  • La historia debe ser contagiosa, que tu audiencia diga «yo también creo en eso»

 

En el post cómo empezar el storytelling de una marca amplio la información sobre cómo crear el storytelling de una marca y los pasos que hay que seguir desde cero.

 

Espero haber resuelto todas tus dudas sobre qué es el storytelling en marketing y haber arrojado más luz sobre esta apasionante técnica. Puedes dejar tu dudas en los comentarios, las resolveré todas.

 

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